Bienvenue sur GuideMeAround. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application web et les services associés (le 'Service'); Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables; En utilisant le Service, vous acceptez cette Politique de Confidentialité;
Cette Politique de Confidentialité est fournie en anglais. Des traductions peuvent être proposées pour des raisons de commodité. En cas de conflit, la version anglaise prévaudra.
2. Qui Sommes-Nous
Contrôleur des Données : GuideMeAround;
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons les données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.
3. Informations que Nous Collectons
Nous pouvons collecter les types d'informations suivants lorsque vous utilisez notre Service :
a) Informations que Vous Fournissez
Détails du compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké de manière sécurisée sous forme de hachage); Détails de facturation : données de paiement telles que les informations de carte (traitées de manière sécurisée par Stripe — nous ne stockons pas les détails complets du paiement ou de la carte de crédit); Messages de support : informations que vous nous envoyez via des formulaires, un chat ou un e-mail; Données facultatives : préférences, paramètres ou commentaires que vous choisissez de partager;
b) Données Collectées Automatiquement
Adresse IP, appareil et type de navigateur; Données de journal (par exemple, pages visitées, durée de la session, erreurs); Localisation générale (basée sur l'IP); Cookies ou données de stockage local (voir Section 11);
c) De Tiers
Nous pouvons recevoir des informations limitées de : Stripe, concernant le statut de paiement et les factures; Supabase, pour l'authentification et la gestion de compte;
4. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour exploiter, améliorer et fournir le Service. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos données pour : Créer et gérer les comptes utilisateurs; Traiter les paiements et donner accès aux fonctionnalités payantes; Répondre aux demandes de support; Envoyer des mises à jour du service, des notifications ou des informations sur le compte; Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les performances et la fiabilité; Prévenir la fraude, les abus ou les problèmes de sécurité; Se conformer aux obligations légales; Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Bases Légales du Traitement (RGPD)
Nous traitons les données sur les bases légales suivantes : Contrat : pour vous fournir le Service (par exemple, traitement du compte et des paiements); Intérêts légitimes : pour l'analyse, l'amélioration des fonctionnalités, la prévention des abus; Obligation légale : pour répondre aux exigences fiscales, comptables ou réglementaires;
6. Partage de Données et Processeurs
Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour exploiter le Service. Les données peuvent être partagées avec les processeurs tiers suivants : Supabase pour l'authentification, la base de données, les informations d'identification des utilisateurs et les données de session; Stripe pour les paiements, les données de facturation et les identifiants de paiement; DigitalOcean pour l'hébergement et l'infrastructure; Nous ne vendons ni ne louons jamais les données des utilisateurs à des tiers.
7. Conservation des Données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire; Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
8. Sécurité des Données
Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos informations, notamment : Chiffrement HTTPS pour tout le trafic; Malgré nos efforts, aucun système en ligne n'est entièrement sécurisé, les utilisateurs partagent donc leurs données à leurs propres risques.
9. Transferts Internationaux de Données
Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l'EEE (par exemple, aux États-Unis pour Stripe ou Supabase).
10. Vos Droits sur les Données (Utilisateurs de l'UE/EEE)
En vertu du RGPD, vous avez le droit de : Accéder à vos données personnelles; Demander la correction ou la suppression; Vous opposer au traitement; Retirer votre consentement (pour les fonctionnalités optionnelles); Recevoir une copie de vos données (portabilité); Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données; Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de répondre aux demandes.
11. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour : Maintenir les sessions et l'authentification des utilisateurs; Améliorer les performances et la convivialité; Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient ne plus fonctionner. Si nous utilisons des cookies d'analyse ou de marketing, nous demanderons votre consentement via une bannière de cookies.
12. Vie Privée des Enfants
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans; Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs; Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions les supprimer;
13. Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre; La dernière version sera toujours disponible sur guidemearound.com/privacy; Les changements importants pourront être annoncés par e-mail ou via une notification dans l'application; La date de 'Dernière mise à jour' ci-dessus reflète la révision la plus récente.
14. Contact
Si vous avez des questions sur ces Conditions, contactez-nous via notre formulaire de contact.
