Bem-vindo ao GuideMeAround. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website, aplicação web e serviços relacionados (o 'Serviço'); Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em lidar com os seus dados de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e outras leis aplicáveis; Ao utilizar o Serviço, concorda com esta Política de Privacidade;
Esta Política de Privacidade é fornecida em inglês. As traduções podem ser fornecidas por conveniência. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalecerá.
2. Quem Somos
Controlador de Dados: GuideMeAround;
Se tiver alguma questão sobre como lidamos com os dados pessoais, pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto.
3. Informações que Recolhemos
Podemos recolher os seguintes tipos de informações quando utiliza o nosso Serviço:
a) Informações que nos Fornece
Detalhes da conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe (armazenada de forma segura como um hash); Detalhes de faturação: dados de pagamento, como informações de cartão (processados de forma segura pela Stripe — não armazenamos detalhes completos de pagamento ou cartão de crédito); Mensagens de suporte: informações que nos envia através de formulários, chat ou e-mail; Dados opcionais: preferências, configurações ou feedback que escolhe partilhar;
b) Dados Recolhidos Automaticamente
Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador; Dados de registo (por exemplo, páginas visitadas, duração da sessão, erros); Localização geral (baseada no IP); Cookies ou dados de armazenamento local (consulte a Secção 11);
c) De Terceiros
Podemos receber informações limitadas de: Stripe, sobre o estado do pagamento e faturas; Supabase, para autenticação e gestão de contas;
4. Como Usamos as Suas Informações
Usamos os dados pessoais apenas quando necessário para operar, melhorar e fornecer o Serviço. Especificamente, podemos usar os seus dados para: Criar e gerir contas de utilizador; Processar pagamentos e conceder acesso a funcionalidades pagas; Responder a pedidos de suporte; Enviar atualizações de serviço, notificações ou informações da conta; Analisar padrões de utilização para melhorar o desempenho e a fiabilidade; Prevenir fraudes, abusos ou problemas de segurança; Cumprir obrigações legais; Não vendemos os seus dados pessoais.
5. Bases Legais para o Processamento (RGPD)
Processamos dados com as seguintes bases legais: Contrato: para lhe fornecer o Serviço (por exemplo, processamento de conta e pagamento); Interesses legítimos: para análise, melhoria de funcionalidades, prevenção de abusos; Obrigação legal: para cumprir requisitos fiscais, contabilísticos ou regulamentares;
6. Partilha de Dados e Processadores
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário para operar o Serviço. Os dados podem ser partilhados com os seguintes processadores de terceiros: Supabase para autenticação, base de dados, credenciais de utilizador e dados de sessão; Stripe para pagamentos, dados de faturação e IDs de pagamento; DigitalOcean para alojamento e infraestrutura; Nunca vendemos ou alugamos dados de utilizadores a terceiros.
7. Retenção de Dados
Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário; Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura ou anonimizados.
8. Segurança dos Dados
Utilizamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger as suas informações, incluindo: Encriptação HTTPS para todo o tráfego; Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema online é totalmente seguro, pelo que os utilizadores partilham os dados por sua conta e risco.
9. Transferências Internacionais de Dados
Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), os seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do EEE (por exemplo, para os EUA para a Stripe ou Supabase).
10. Os Seus Direitos de Dados (Utilizadores da UE/EEE)
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de: Aceder aos seus dados pessoais; Solicitar a correção ou eliminação; Opor-se ao processamento; Retirar o consentimento (para funcionalidades opcionais); Receber uma cópia dos seus dados (portabilidade); Apresentar uma queixa à sua autoridade local de proteção de dados; Para exercer estes direitos, contacte-nos através do nosso formulário de contacto. Podemos precisar de verificar a sua identidade antes de responder aos pedidos.
11. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: Manter as sessões e a autenticação dos utilizadores; Melhorar o desempenho e a usabilidade; Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem deixar de funcionar. Se utilizarmos cookies de análise ou de marketing, solicitaremos o seu consentimento através de um banner de cookies.
12. Privacidade das Crianças
O Serviço não se destina a indivíduos com menos de 18 anos; Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores; Se acredita que uma criança nos forneceu informações pessoais, por favor contacte-nos para que as possamos remover;
13. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos; A versão mais recente estará sempre disponível em guidemearound.com/privacy; As alterações significativas podem ser anunciadas por e-mail ou através de uma notificação na aplicação; A data 'Última atualização' acima reflete a revisão mais recente.
14. Contacto
Se tiver alguma questão sobre estes Termos, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.
