Bienvenido a GuideMeAround. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación web y servicios relacionados (el 'Servicio'); Nos comprometemos a proteger su privacidad y a procesar sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes aplicables; Al utilizar el Servicio, usted acepta esta Política de Privacidad;
Esta Política de Privacidad se proporciona en inglés. Las traducciones pueden ofrecerse por conveniencia. En caso de conflicto, la versión en inglés prevalecerá.
2. Quiénes Somos
Controlador de Datos: GuideMeAround;
Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos los datos personales, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
3. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información cuando utiliza nuestro Servicio:
a) Información que Usted Proporciona
Detalles de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada de forma segura como un hash); Detalles de facturación: datos de pago como información de la tarjeta (procesados de forma segura por Stripe; no almacenamos los detalles completos del pago ni de la tarjeta de crédito); Mensajes de soporte: información que nos envía a través de formularios, chat o correo electrónico; Datos opcionales: preferencias, configuraciones o comentarios que elija compartir;
b) Datos Recopilados Automáticamente
Dirección IP, dispositivo y tipo de navegador; Datos de registro (por ejemplo, páginas visitadas, duración de la sesión, errores); Ubicación general (basada en la IP); Cookies o datos de almacenamiento local (ver Sección 11);
c) De Terceros
Podemos recibir información limitada de: Stripe, sobre el estado del pago y las facturas; Supabase, para la autenticación y gestión de cuentas;
4. Cómo Usamos Su Información
Usamos los datos personales solo cuando es necesario para operar, mejorar y proporcionar el Servicio. Específicamente, podemos usar sus datos para: Crear y gestionar cuentas de usuario; Procesar pagos y dar acceso a funciones de pago; Responder a solicitudes de soporte; Enviar actualizaciones del servicio, notificaciones o información de la cuenta; Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento y la fiabilidad; Prevenir fraudes, abusos o problemas de seguridad; Cumplir con las obligaciones legales; No vendemos sus datos personales.
5. Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos datos sobre las siguientes bases legales: Contrato: para proporcionarle el Servicio (por ejemplo, procesamiento de cuentas y pagos); Intereses legítimos: para análisis, mejora de la funcionalidad, prevención de abusos; Obligación legal: para cumplir con los requisitos fiscales, contables o regulatorios;
6. Intercambio de Datos y Procesadores
Solo compartimos datos personales cuando es necesario para operar el Servicio. Los datos pueden compartirse con los siguientes procesadores de terceros: Supabase para autenticación, base de datos, credenciales de usuario y datos de sesión; Stripe para pagos, datos de facturación e identificadores de pago; DigitalOcean para alojamiento e infraestructura; Nunca vendemos ni alquilamos datos de usuarios a terceros.
7. Retención de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario; Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
8. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo: Cifrado HTTPS para todo el tráfico; A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en línea es completamente seguro, por lo que los usuarios comparten datos bajo su propio riesgo.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), sus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE (por ejemplo, a los Estados Unidos para Stripe o Supabase).
10. Sus Derechos de Datos (Usuarios de la UE/EEE)
Bajo el GDPR, usted tiene derecho a: Acceder a sus datos personales; Solicitar la corrección o eliminación; Oponerse al procesamiento; Retirar el consentimiento (para funciones opcionales); Recibir una copia de sus datos (portabilidad); Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos; Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con las solicitudes.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para: Mantener las sesiones y la autenticación del usuario; Mejorar el rendimiento y la usabilidad; Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar. Si utilizamos cookies de análisis o marketing, solicitaremos su consentimiento a través de un banner de cookies.
12. Privacidad de los Niños
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años; No recopilamos deliberadamente datos personales de menores; Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla;
13. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando; La última versión siempre estará disponible en guidemearound.com/privacy; Los cambios significativos pueden anunciarse por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación; La fecha de 'Última actualización' anterior refleja la revisión más reciente.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.
